国家税务总局杭州市税务局纳税服务和宣传中心因工作需要，面向社会公开招聘劳务派遣编外用工形式的12366服务热线话务员4名，现将有关事项公告如下：

一、岗位职责

通过浙江12366纳税缴费服务热线，为浙江省（不含宁波）纳税人缴费人提供7×24小时税费政策咨询解答、投诉举报受理指引、意见建议收集反馈等服务。

二、招聘对象和基本条件

1.具有中华人民共和国国籍。

2.拥护中国共产党领导，遵守法律法规，具有良好的政治素质和道德品行，无违法犯罪和其他不良记录。

3.具备履行岗位职责所需要身体条件和心理素质。

4.年龄在18周岁以上，35周岁以下（1988年11月1日后出生），条件优秀者可适当放宽年龄限制。

5.条件优秀者，指持有会计师、税务师等相关证书或具备传媒特长。

6.大学专科及以上学历，同等条件下，财税、会计和法律等相关专业优先。

7.本岗位为7×24小时排班工作制。

8.有较强的语言沟通能力、业务学习能力和文字处理能力，具备电脑基本操作技能，汉字输入速度50字/分钟以上。

9.在职期间不得经商办企业或在其他企业兼职任职。

10.吃苦耐劳、服从大局，接受必要时的加班安排。

三、招聘程序

（一）报名及初审

1、报名

时间：自公告发布之日起至11月8日17:00（逾期不予受理）。

方式：应聘人员将报名材料以压缩包的形式，通过电子邮件发送至zhejiangcs12366@126.com，邮件主题注明“12366招聘+姓名”，压缩包以“12366招聘+姓名”命名。

材料：

①应聘报名表（见附件，需附近期正面免冠一寸照）

②本人身份证、户口本（照片或扫描件）

③学历、学位证书（照片或扫描件)

④职业资格证书、普通话证书等（有则提供，照片或扫描件)

2.初审：招聘单位于11月13日前进行资格初审，并通过邮件或短信形式回复初审结果。报名材料不真实、不完整、不规范的，报名无效，由此产生的一切后果自负。

（二）笔试及面试

1.笔试：笔试科目一门，包含综合基础知识和税费业务知识等内容。考生需携带本人身份证参加笔试，时间、地点另行通知。

2.面试：根据笔试成绩从高分到低分，按照岗位招聘计划1：3的比例确定参加面试人员（如实际参加笔试人员不足1：3的比例，则按实际参加笔试人员确定面试对象）。时间、地点另行通知。

如有面试入围人员确认放弃面试资格，招聘单位可按笔试成绩从高分到低分依次递补。

考生在面试环节，需携带报名时相关材料原件进行现场资格复审。证件（证明）不全或所提供的证件（证明）与报考资格条件不相符者，不得参加面试。未按时参加资格复审的，视作放弃面试资格。

如未按时参加资格复审或资格复审不通过被取消面试资格，导致实际参加面试人员比例不足1：3的，招聘单位可按笔试成绩从高分到低分依次确定递补人员参加补充面试。

笔试和面试的成绩满分均为100分，综合成绩的计算公式为：综合成绩=笔试成绩×60％+面试成绩×40％。

（三）体检及考察

1.体检：根据综合成绩从高到低，按1:1.5比例确定体检人员，标准参考机关事业单位公开招聘体检的通用做法。时间、地点另行通知。

2.考察：对体检合格人员进行考察。时间、地点另行通知。

如有人员体检或考察不合格的，招聘单位可按综合成绩从高分到低分依次递补。

（四）公示及聘用

1.公示：经考察合格人员，按择优原则确定拟聘人选，并在杭州人才网上公示5个工作日。

2.聘用：公示期无异议的，公示结束后，按规定与劳务派遣公司签订劳动合同。

四、其他说明

1.被录用人员为编外人员性质，按规定与劳务派遣公司签订劳务派遣合同，试用期为2个月，工资福利待遇按同类人员执行。

2.本招聘公告未尽事宜由杭州市税务局纳税服务和宣传中心负责解释，联系电话：0571-87683801。

国家税务总局杭州市税务局

2024年11月4日

国家税务总局杭州税务局12366热线公开招聘编外人员报名表.doc